Informativa sui rimborsi
Informazioni sui resi
Importante: i resi entro 30 giorni sono gratuiti. Ti indichiamo noi come spedirlo e copriamo le spese di restituzione.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.
Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere completo di tutti i pezzi e accessori e imballato correttamente.
- Il prodotto deve essere stato trattato con cura, senza danni dovuti a uso improprio.
- Trattandosi di un prodotto per l'infanzia, deve essere pulito prima di avviare il reso.
- Se il prodotto è arrivato difettoso, inviaci una foto per verificarlo. In questo caso, oltre al reso gratuito, puoi scegliere tra sostituzione o rimborso.
I resi vengono gestiti entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono rispettate, vengono approvati in questo periodo e il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento.
Nota: ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti danneggiati per uso improprio, salvo che il danno sia dovuto a un nostro errore.
Come richiedere un reso?
Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
Invia un'email a: javier.rubio.echevarria@gmail.com
Indica le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di danni)
- Nome e cognome
- Indirizzo
Ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni di spedizione. Non rispedire il pacco al mittente. È indispensabile contattarci prima per ricevere l'indirizzo corretto.
I tuoi diritti di legge
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza doverne indicare il motivo (la nostra garanzia lo estende a 30 giorni) e la garanzia legale di conformità di 2 anni per qualsiasi difetto di conformità.